Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem: www.dayenu.pl

Sprzedającym jest Dorota Mayer-Gawron prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą BIBLE SPA Dorota Mayer-Gawron z siedzibą przy Mattew Pulis, Sliema SLM3051, Malta, numer VAT: MT31576318. Adres punktu wysyłki i zwrotów: Vatican Design, Borgo Santo Spirito 14, 00193 Rzym, Włochy. Kontakt ze sprzedającym można uzyskać korzystając z adresu poczty elektronicznej: dayenu.design@gmail.com, tel. 512 288 620.

Definicje

§ 1

1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 roku, nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
2. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną — Użytkownik, który w ramach Sklepu dokonał Zamówienia lub zawarł Umowę sprzedaży.
3. Produkt – rzecz ruchoma, którą Klient może kupić w Sklepie, wymieniona i opisana na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną).
5. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.dayenu.pl za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
6. Strona Umowy – Sprzedający i Klient.
7. Strona Sklepu – każda strona i podstrona internetowa, znajdująca się pod adresem: www.dayenu.pl
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
9. Użytkownik – użytkownik Internetu, korzystający ze Sklepu, nabywający lub zamierzający nabyć towary prezentowane przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu.

Zasady ogólne

§ 2

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu. Klient może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon) z wykorzystaniem przeglądarki internetowej.
3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych oraz nieprzestrzeganiem przez Klienta warunków Regulaminu. Dane podawane przez Klienta nie mogą naruszać przepisów aktualnie obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych i praw osób trzecich.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy, w tym niezgodny z Regulaminem, sposób korzystania ze Sklepu przez Klienta oraz wynikające z tego konsekwencje.
5. Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu, wykorzystywanego do logowania w Sklepie.
6. Postanowienia ust. 3 i 4 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedającego wobec Klienta będącego konsumentem, wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, telefon, tablet), aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Do złożenia Zamówienia wymagany jest ponadto aktywny numer telefonu. 
8. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
9. Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Produktach. Opinie mogą być zamieszczane także przez osoby, które nie nabyły Produktu w Sklepie — Sprzedający nie weryfikuje wszystkich opinii pod kątem tego, czy pochodzą od nabywców. Opinie pochodzące od Klientów, których zakup został potwierdzony w systemie Sklepu, oznaczane są jako „zweryfikowany”.

Składanie zamówień

§ 3

1. Wszystkie ceny podane na Stronie Sklepu są cenami brutto, podanymi w złotych polskich (zawierają obowiązujący podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
2. W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedający uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Zamówienia są przyjmowane przez Stronę Sklepu wyłącznie elektronicznie, poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
4. Zamówienia składane poprzez Stronę Sklepu, można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
5. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe, w tym dokładny adres, na który Produkt ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.
6. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo anulować Zamówienie.
7. Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system, w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu, Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalonym przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i ochrony przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
8. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, zrezygnować z konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail: dayenu.design@gmail.com. Sprzedający usunie konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania. Usunięcie konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed jego usunięciem.
9. Po złożeniu przez Klienta skutecznego Zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedającego informacji o przyjęciu zamówienia.
10. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia następuje w dniu wpływu wpłaty na rachunek bankowy Sprzedającego w przypadku płatności przelewem. Maksymalny termin realizacji zamówienia to 14 dni roboczych.

Koszty i termin wysyłki

§ 4

1. Produkt wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sprzedający poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2. Produkt jest dostarczany za pośrednictwem InPost (do ceny przesyłki doliczony został koszt pakowania). Przesyłki nadawane są z terytorium Włoch (Rzym).
3. Produkt dostarczany jest zgodnie z terminem podanym przy każdym produkcie na Stronie Sklepu. Przy wyborze opcji płatności przelewem, do czasu podanego na Stronie Sklepu należy doliczyć czas zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego (zwykle 1-2 dni robocze).
4. Klient jest obciążany kosztami dostawy, określonymi w cenniku dostawy, znajdującym się na Stronie Sklepu. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu, sposobu płatności oraz gabarytu Produktu. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 250 zł dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

Płatności

§ 5

1. Płatność za zamówiony produkt może nastąpić:

a) za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności dostępnych w Sklepie: BLIK, Przelewy24, PayPal, Klarna oraz kartą płatniczą;

b) przelewem – na rachunek bankowy Sprzedającego:

IBAN: PL67 2910 0006 0000 0000 0427 0180

UniCredit NV/SA Oddział w Polsce 

Dobra 40, 00-344, Warszawa, Poland

2. W przypadku braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedającego w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta pocztą elektroniczną.

Odbiór towaru

§ 6

1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i Unii Europejskiej. Warunki sprzedaży detalicznej i wysyłki towaru za granicę będą uzgadniane indywidualnie z Klientem.
2. Przed odebraniem przesyłki od kuriera lub z paczkomatu InPost, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia, lub gdy taśmy (plomby) są zerwane, Klient może odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym w celu wyjaśnienia sprawy. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie roszczeń, jednak jego brak nie ogranicza uprawnień Klienta będącego konsumentem.

Odstąpienie od umowy

§ 7

1. Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie (np. pocztą elektroniczną) w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę trzecią inną niż przewoźnik i wskazaną przez Klienta. Prawo to przysługuje na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W celu odstąpienia od umowy Klient informuje Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłane pocztą elektroniczną na adres: dayenu.design@gmail.com. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia wskazanego przez Sprzedającego, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli Klient otrzymał rzecz w związku z umową zwrot rzeczy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres: dayenu.design@gmail.com.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient winien zwracany Produkt odesłać na własny koszt na adres Sprzedającego: Vatican Design / Borgo Santo Spirito 14 / 00193 Rzym / Włochy. Przesyłkę najlepiej nadać InPostem do punktu InPost Point ITLRM08238P mieszczącego się na ulicy Via della Stazione di San Pietro 19 / 00165 Roma. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Do przesyłki zwrotnej, należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz oznaczyć przesyłkę napisem „ZWROT”.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie się zgodził na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia Sprzedającemu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

5) w której Klient wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedający świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

6) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

7) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

8) zawartej w drodze aukcji publicznej;

9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy; 

10) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 

11) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Procedura reklamacji

§ 8

1. Sprzedający ma obowiązek dostarczenia Klientowi rzeczy zgodnej z Umową. Klient może składać Sprzedającemu reklamacje dotyczące Umowy jeśli Produkt jest niezgodny z Umową.
2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
3. Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z Umową, reklamujący powinien bezzwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym, np. poprzez adres e-mail dayenu.design@gmail.com w celu wyjaśnienia rodzaju i skali niezgodności. Jeśli Sprzedający nie określi inaczej, reklamowany Produkt wraz z oświadczeniem Klienta, określającym imię, nazwisko, adres, adres e-mail Klienta, dowód zakupu Produktu, rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań Sprzedającego należy odesłać na adres Sprzedającego: Vatican Design / Borgo Santo Spirito 14 / 00193 Rzym / Włochy. Najlepiej nadać InPostem do punktu InPost Point ITLRM08238P. Sprzedający może odmówić rozpoznania reklamacji jeśli, mimo prośby o uzupełnienie, wskazane przez Klienta dane nie będą wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, w tym ustalenia umowy, której reklamacja dotyczy lub danych umożliwiających kontakt z Klientem.
4. Koszt odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedający. Klient nadaje przesyłkę na własny koszt — zalecane jest nadanie za pośrednictwem InPost do punktu InPost Point ITLRM08238P — a Sprzedający zwraca Klientowi udokumentowany koszt nadania (na podstawie potwierdzenia nadania lub paragonu/faktury) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, przelewem na rachunek wskazany przez Klienta albo w sposób uzgodniony z Klientem. Zwrotowi podlega koszt nadania w wysokości odpowiadającej cennikowi zalecanego przewoźnika.
5. Naprawiony lub wymieniony Produkt zostanie odesłany Klientowi na koszt Sprzedającego.
6. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego poprawnie złożonej reklamacji.

Postanowienia końcowe

§ 9

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przepisy o ochronie danych osobowych (RODO) oraz ustawy Kodeks cywilny.
2. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
3. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem umów zawartych między Sprzedającym a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964 roku nr 43, poz. 296 z późn. zm.). Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta będącego konsumentem, w tym prawa wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.
4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu z Klientami będącymi konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce podlegają prawu polskiemu, co nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
5. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia konta Klienta oraz w pozostałych celach opisanych w Polityce Prywatności, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://dayenu.pl/polityka-prywatnosci/.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
7. Niniejszy regulamin został zaktualizowany w dniu 20.07.2026.